Política de envío
Política de Envíos
En Kivaro, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se haya confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Ofrecemos envío gratuito a todo México.
Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control, como alta demanda, retrasos de las empresas de mensajería, condiciones climáticas o días festivos.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu compra en cualquier momento.
Pedidos con Retrasos
En casos excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos superiores al tiempo estimado. Si esto sucede, te recomendamos esperar unos días adicionales, ya que la mayoría de los paquetes continúan en tránsito y terminan siendo entregados con normalidad.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: infokivaro@gmail.com
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Kivaro no será responsable por los retrasos o costos adicionales derivados de esta situación.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido en infokivaro@gmail.com para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Garantía de Satisfacción
Compra con total confianza. Si dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución y recibir un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para iniciar una devolución, simplemente escríbenos a: